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8 rue Lalande 33510 Andernos-les-Bains
Tel : 0662068839
E-mail : quetzalcosmetiques@gmail.com
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Quetzal Cosmétiques

Enregistré en tant que fabricant de produits cosmétiques auprès de l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et Produits de Santé (ANSM).
Les produits sont élaborés selon les normes européennes en vigueur (règlement CE n°1223/2009) et sont notifiés auprès du CPNP (Cosmetic Products Notification Portal).
Nous appliquons les Bonnes Pratiques de Fabrication du secteur de la cosmétique et la norme ISO 22716.
QUETZAL cosmétiques naturels est une marque déposée à l'INPI sous le n°4551125.
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1. Principe

Les présentes conditions régissent les ventes de produits cosmétiques par la micro-entreprise Quetzal. Elles définissent également les relations commerciale entre la micro-entreprise Quetzal et l'acheteur. Préalablement à toute transaction l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des conditions générales de ventes et de s'y conformer. La micro-entreprise Quetzal conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais d'expédition. La micro-entreprise Quetzal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité (Article 7. Disponibilité)

3. Frais d'expédition

Les frais de port sont définis sur la page "Mode de Livraison". Les produits sont alors expédiés dans un délai de 0 à 72 heures (par Colissimo ou Lettre Suivie pour la France). Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination.

4. Paiement

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Les Moyens de paiement acceptés : Carte Bancaire. Les cartes de paiement sont débités à la validation de la commande.

5. Commande

Une fois la commande réalisée par l'acheteur, la micro-entreprise Quetzal transmettra à l'acheteur un email de confirmation de commande. La vente sera finalisée après réception de cette confirmation. La micro-entreprise Quetzal se réserve le droit de ne pas confirmer une commande et notamment en cas d'un problème d'approvisionnement d'un produit.

6. Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception du produit pour exercer le droit de rétraction. Les retours de produits sont à effectuer dans leurs emballages d'origine et non utilisés. La responsabilité de l'acheteur est engagée et les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la micro-entreprise Quetzal procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 15 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Disponibilité

Les commandes seront expédiées dans les limites des stocks disponibles. Si un produit n’est pas disponible, la micro-entreprise Quetzal transmet un email au client indiquant le délai dans lequel le produit pourrait être expédié. Dans le cas d'indisponibilité d'un produit et si l'acheteur n’est pas d'accord avec le délai communiqué, celui-ci aura le droit de demander la restitution du montant payé qui aura lieu dans un délai maximum de 15 jours. La micro-entreprise Quetzal n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes, elle se réserve ainsi le droit de refuser les commandes de 20 produits identiques effectués sur Internet via www.quetzalcosmetiques.fr

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées par la Poste sous Colissimo pour une livraison en France puis par leurs partenaires dans chaque pays. Les frais de port sont de 5 euros. Les frais sont gratuits à partir de 40 euros d'achat.

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné en vue d'un échange ou remboursement sans aucun frais pour l'acheteur. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email dans le délai de 30 jours suivant la réception des articles par l'acheteur. La garantie est nulle dans le cas où les dommages sont causés à la suite d'un manquement de bonne utilisation par l'acheteur.

10. Livraison

Les livraisons sont effectuées par la Poste sous Colissimo ou Lettre Suivie pour une livraison en France. Les frais de port pour la France sont de 5 euros. Les frais de port pour le France sont gratuits à partir de 40 euros d'achat. Des frais supplémentaires, taxes locales ou autre de droits de douanes peuvent s’appliquer à certains pays et sont à l'entière charge de l'acheteur. Les délais de livraison sont variables en fonction du pays de destination. La micro-entreprise Quetzal ne peut être tenu responsable de tout retard de livraison.